Las soluciones de UC están pensadas para hacer fáciles las comunicaciones con las personas.
- Te permiten no preocuparte de tu ubicación
- Te facilitan las mismas herramientas dentro y fuera de la oficina
- Mejoran la experiencia de todos los usuarios
¿Quieres saber como te ayudan las UC?
En una empresa que no se disponga de un sistema de comunicaciones unificadas, es sencillo que se de la circunstancia de que cuando un cliente llama:
- No identifiquen el perfil de cliente
- No tengan disponibles comunicaciones anteriores (si las hay)
- Si en la comunicación se hace referencia a un correo electrónico o conversación por mensajería instantánea, será necesario acceder a otra aplicación adicional y buscar la comunicación.
- No está enlazado con ningún sistema de gestión, ya sea un ERP o un CRM y por lo tanto no se puede dar seguimiento a las comunicaciones, dejándolas como pendientes o como tema cerrado.
Y paramos aquí para no realizar una lista de situaciones que puede ser más y más larga.
Las soluciones de comunicaciones unificadas, básicamente solucionan los cuatro puntos enumerados y además dotan al usuario de cómodas herramientas, fáciles de usar, para mejorar en todo lo posible una comunicación con una persona.
Soluciones de Comunicaciones Unificadas
Tal como se intuye del termino comunicaciones unificadas o UC, son una agrupación de sistemas de comunicación que antes (hace años) eran sistemas o soluciones independientes y ahora son una misma herramienta.
De la misma forma (es un ejemplo para que se entienda mejor) que en la actualidad tenemos móviles que además de hablar por teléfono, permiten hacer fotos, utilizar GPS, chatear y hacer uso de muchas herramientas que tiempo atrás era impensable agruparlas, las UC deben de en un mismo interface de usuario permitir hacer uso de los sistemas de comunicaciones, de forma fácil.
Información sobre Comunicaciones Unificadas
En ocasiones, dependiendo de las consultas que quiera resolver, lo más sencillo es contactar con un especialistas que rápidamente podrá responder dudas o incluso participar en una demostración práctica y real de nuestros sistemas de comunicaciones unificadas.
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Comunicaciones Unificadas para Empresas
En Técnicas Profesionales llevamos integrando sistemas de comunicaciones desde 1987.
Si bien es cierto que los tiempos han cambiado y la tecnología nos ha permitido realizar avances que cuando miramos al pasado nos hubiesen parecido imposibles, el objetivo final no ha cambiado: se trata de MEJORAR.
- Mejorar las Comunicaciones de Empresa
- Mejorar la Atención a Clientes
- Mejorar el puesto de trabajo de los usuarios
- Mejorar los resultados de la empresa
La tecnología UC nos ayuda en todas estas mejoras, pero hemos de tener claro que cualquier solución tecnológica que verdaderamente pueda ser útil, ha de ser sencilla de utilizar y segura.
